МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ ПЕРЕГОВОРНЫЙ ПУНКТ (АПП)

АПП предназначен для предоставления, контроля и тарификации входящих/исходящих телефонных разговоров по автоматическим и ручным каналам связи;

• обслуживание до 16 телефонных линий (кабин), каждая из которых может быть определена (и легко переопределена) как линия автоматического набора, заказной системы, линия факс-аппарата, удаленной кабины либо линия для обзвонки должников;
• гибко настраиваемая система тарификации, оперативное изменение тарифов, переход на льготную тарификацию заказных и автоматических разговоров по заданным условиям (тип дня, интервал времени, код связи, код зоны, длительность разговора и т.д.);
• различные варианты начала тарификации (по донабору цифры, по переполюсовке, по команде оператора);
• посекундная тарификация и расчеты с точностью 1 бан;
• подключение служебного телефона или гарнитуры оператора к любой кабине для контроля качества связи и помощи в наборе номера;
• постоянно включенная консольная линия связи, с дополнительным контролем вызова, для связи с коммутаторным залом (линейной телефонисткой);
• передача голосового сообщения в контролируемую линию или зал переговорного пункта;
• возможность работы с удаленными (выносными) кабинами;
• отображение на мониторе информации о состоянии кабин, набранного номера телефона, длительности разговора, остатка аванса;
• разграничение доступа по параметрам;
• формирование сводок реестров, отчетов за указанный период времени и другим ключевым параметрам, возможность их распечатки;
• возможность внесения доплаты в процессе разговора;
• квитанции и выходные формы на государственном языке.

Программное обеспечение АПП разработано для функционирования в операционной системе Windows, что позволяет использовать многозадачный режим работы, т.е. совмещать на одном рабочем месте оператора (персональном компьютере) нескольких программно-аппаратных комплексов (АПП, справочная служба 09 и междугородная, телеграф, расчеты с абонентами...);

В свою очередь АПП, являясь многофункциональным програмно-аппаратным комплексом, кроме основного режима управления предоставлением переговоров позволяет:

• контролировать, учитывать и тарифицировать прием/передачу факсов;
• производить автоматическую обзвонку абонентов-должников с выдачей голосового сообщения о задолженности и формированию отчетов;

• АПП разработан молдавской фирмой с учетом всех технических и организационных особенностей предоставления услуг электросвязи республики Молдова;
• техническая поддержка включает в себя гарантийное обслуживание, "горячую телефонную линию" для оперативного взаимодействия, постгарантийное обслуживание.

1. микропроцессорный блок контроля состояния телефонных линий (МБ);
2. акустическая система (громкоговоритель);
3. консольный телефонный аппарат оператора;
4. управляющая программа для ПЭВМ (работает в операционной системе Windows);